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CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES
Las compras realizadas en el Sitio Web de Thegolfosbrand podrán ser devueltas o cambiadas durante los 15 días posteriores a su recepción. Se aceptarán todos aquellos productos siempre y cuando estén en el mismo estado en el que los adquirieron y en su caja original.
DÍAS FESTIVOS
Se ampliará el periodo de cambios y devoluciones en todos aquellos pedidos realizados desde Black Friday al 1 de enero, y podrán ser cambiados o devueltos hasta el 15 de enero. El retorno de cualquier producto se efectuará siempre y cuando esté en el mismo estado y en su embalaje original. Los cambios durante el periodo extendido solo podrán realizarse para cambios de talla o color.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Si, excepcionalmente, el producto ha salido defectuoso, nos encargaremos de revisar su estado y una vez confirmado el problema lo enviaremos a fábrica para repararlo, daremos uno nuevo sin cargo alguno para el cliente o, en caso de no poder conseguir el producto, realizaremos la devolución del importe.
PROCESO DE DEVOLUCIÓN - CAMBIOS:
1. Enviar email a pedidos@thegolfosbrand.com con asunto: Devolución/Cambio + Número de pedido.
2. Te enviamos un mensajero a la dirección de entrega para recoger la devolución o el cambio.
3. Una vez el producto llegue a nuestros almacenes:
Si consiste en una devolución haremos el reembolso lo antes posible teniendo un máximo legal de 15 días para efectuar el ingreso.
Si se trata de un cambio, en cuanto verifiquemos el estado del calzado devuelto mandaremos el nuevo par.
4. Los cambios siempre estarán sujetos a disponibilidades de talla.
PROMOCIÓN 2X1
1. Cambios: Se podrá solicitar una única recogida para cambios de talla, pudiendo cambiar la talla de ambos pares de zapatos, si fuese necesario.
2. Devoluciones: En caso de querer devolver los zapatos, se tendrán que devolver ambos pares. En caso de no recibir ambos pares, el importe de la compra no será devuelto.
PROMOCIÓN ENVÍOS GRATIS BLACK FRIDAY
1. Cambios: Se podrá solicitar una única recogida para cambios de talla.
2. Devoluciones: En caso de querer devolver los zapatos, se descontarán del reembolso correspondiente los gastos de envío que se descontaron de la promoción (según las tarifas estándares de nuestra pagina web).
CANCELACIONES.
La web se reserva el derecho a cancelar pedidos en caso de errores informáticos que puedan modificar de forma flagrante el precio de un producto.
Somos una tienda 100% online por eso creemos que es muy importante regalar a nuestros clientes los gastos de envío cuando realicen un cambio por primera vez. Es decir, los gastos de envío del primer cambio que se haga serán gratis para el cliente (siempre y cuando el pedido se haya realizado dentro de la Península, en el resto de casos los gastos de devolución correrán a cuenta del cliente).
En el caso de devoluciones de producto los gastos de envío serán a cargo del cliente. Es decir, si finalmente nuestro cliente deseará devolver el articulo los gastos de envío se le descontarán del importe total a devolver.